Deal over New Deal for Consumers

25 maart 2019 - door Veronique Vennekens

Na tien uur onderhandelen zijn de vertegenwoordigers van het Europees Parlement en de Raad het eens geworden over de herziening van de consumentenwetgeving. De nieuwe tekst moet consumentenbescherming doortrekken naar de digitale wereld.

Het voorstel van de Commissie moet de online en offline rechten van consumenten versterken en hen beter beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken. Het akkoord moet nu officieel worden goedgekeurd door het Europees Parlement en de lidstaten.

Deal over New Deal for Consumers

Straffen voor inbreuken over de grenzen heen

Nationale autoriteiten voor consumentenbescherming gaan sneller optreden tegen inbreuken van handelaars uit een andere lidstaat.

  • De onderhandelde tekst bevat gezamenlijke criteria om de straffen te bepalen voor handelaars die zich niet aan hun verplichtingen houden.
  • Het aantal geharmoniseerde maximumstraffen die autoriteiten in het geval van een grensoverschrijdende inbreuk kunnen opleggen is toegenomen.
  • De voorwaarde is dat er al een gecoördineerde actie is ondernomen door het netwerk van nationale autoriteiten voor consumentenbescherming.

Daarnaast wordt ook het doorverkopen van tickets die werden gekocht via automatische bots op Europees niveau aan banden gelegd.

Meer transparantie over online aanbiedingen

Jouw rechten als consument wordt doorgetrokken naar de online wereld. Als consument:

  • mag je contracten opzeggen wanneer je bedrogen wordt door oneerlijke handelaren
  • heb je nog steeds 14 dagen om een online of offline contract op te zeggen
  • krijg je meer inzage in de manier waarop digitale platforms of zoekmachines producten rangschikken en aanbieden
  • krijg je meer duidelijkheid over wie de verkoper is (een bedrijf of individu)

Dezelfde kwaliteit van producten in Oost- en West-Europa

Daarnaast is het aanbieden van goederen met een verschillende kwaliteit onder dezelfde merknaam verboden als hier geen duidelijke reden voor is. De consument moet altijd geïnformeerd zijn als er duidelijke verschillen bestaan.

Tot slot moeten er garanties zijn dat geadverteerde prijzen niet nep zijn en er moet duidelijkheid bestaan over de vrijheid die lidstaten hebben om deur-aan-deur verkoop te reguleren.

De lidstaten en het Europees Parlement moeten de tekst nog formeel goedkeuren. De tekst van het akkoord is nog niet beschikbaar. Lees hier het oorspronkelijke voorstel van de Europese Commissie.

Jouw VLEVA contact voor dit thema

Maak een account aan

Volg ons